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固定IPを利用したい。
オプションサービスで、固定IP-1サービスをご利用頂けます。
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【IPフォン】IP電話だけの申し込みはできますか?
インターネットのオプションサービスとなっており、IP電話だけのお申し込みはできません。
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最低利用期間はありますか?
1年間です。
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インターネットを利用するにあたって、用意するものはありますか?
音声告知端末とお客様のパソコンを接続するLANケーブルが必要になります。 また、無線をご利用される場合は無線機器(無線LAN)が必要です。
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ネットワーク対応のゲーム機は使用できますか?
はい、できます。設定方法は、ゲーム機会社にお問い合わせください。
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無線ルータ(無線LAN)設定の注意点は?
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【メール】メールの追加はできますか?
『オプション利用申込書』をご提出いただき、当社にて追加となります。最大4個追加の全5個までです。 追加については当社までご連絡ください。
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【メール】メールアカウントの変更はできますか?
会員様にて「会員様の窓口」より変更可能です。ただし、変更してから5日間は再変更不可です。
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【メール】追加アカウントの削除はできますか?
『オプション解除届出書』の提出をお願いいたします。基本(メイン)のアカウントは削除できません。(最低1個メールアドレスの登録が必要です)
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【メール】メールBOXの容量は?
1GBです。
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【メール】ウイルスメールチェックサービスはありますか?
はい、あります。すべてのメールアドレスに装備されており、すべてのメール送受信に対してウイルスチェックが適用されます。
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【メール】一度に送信できるメールサイズは?
1通あたり50MBです。
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【WEBメール】「受信箱」に保存されたメールはどのくらい保存されますか?
90日間保存され、90日過ぎると、自動削除されます。 無期限で保存したい場合は、メールソフトに取り込むか、Webメールにて「保存フォルダー」へ移動してください。
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【WEBメール】「迷惑メール」フォルダーに保存されたメールはどうなりますか?
迷惑メールフォルダーに受信してから、30日で自動削除されます。
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【WEBメール】「ごみ箱」フォルダーに保存されたメールはどうなりますか?
保存されてから、7日間で自動削除されます。
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【FTP】Web容量は?
1GBです。
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【FTP】トップページのファイル名は?
『index.html』 または 『index.htm』で設定してください。
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【FTP】ホスト名は?
QUOLIAのFTPサーバ名 『www1.quolia.ne.jp』 で設定してください。
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【FTP】ホストの初期フォルダは?
『/web』 で設定してください。
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【IPフォン】利用出来ない番号はありますか?
110番・119番・0120番等への通話は、「QUOLIA IP フォン」のサービス対象外となります。お客様が既にご利用されている固定電話、携帯電話等より ご利用ください。
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【IPフォン】全国どこへでも利用することができますか?
これまでの固定電話サービス同様、どこへでもご利用いただけます。また、国内の携帯電話/PHSへもご利用いただけます。(※一部PHS事業者を 除きます)ただし、「QUOLIA IP フォン」サービス対象外の通話は、お客様が既にご利用されている固定電話、携帯電話等よりご利用ください。
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【IPフォン】FAXは利用できますか?
FAXの送受信は可能ですが、一部FAXの機種等によっては正常に送受信されない場合があります。ご利用いただけない場合には、固定電話網よりご利用ください。
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【IPフォン】「QUOLIA IP フォン」が通話できない場合は?
お手数をおかけいたしますが、通話できない状況等については弊社までご相談・ご連絡いだきますようお願いします。
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【IPフォン】停電の時に利用できますか?
ご利用いただけません。停電復旧後、告知端末機またはIP電話対応機器の各ランプが正常に点灯するのをご確認のうえ、ご利用ください。
※停電復旧後も通信できない場合は、一度、電源の再起動を行うことをお勧めいたします。 -
【IPフォン】電話番号の指定はできますか?
できません。
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【IPフォン】ユニバーサル制度は何ですか?
平成19年1月から「電話のユニバーサルサービス制度」が開始されました。電話番号1つにつき一定の負担金が必要となり、6ヶ月毎に更新されます。 ユニバーサルサービス制度の詳細につきましては、総務省のホームページをご参照ください。
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接続台数を増やすとインターネットがつながらない。
告知端末機の配下では、10台迄しか接続できません。
ルータの機種によって最大接続台数が異なります。お客様のご利用環境に合ったルータをご準備ください。 -
オンラインゲームが利用できない。
告知端末をルータとしてご利用されている場合は一部のプロトコル(UPnP等)が使用できません。
お客様にてルータをご準備ください。 -
プロバイダはどこですか?
NTTビジネスソリューションズ株式会社愛媛ビジネス営業部の提供サービスQUOLIA(クオリア)です。
クオリア(100Mbps)