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固定ＩＰを利用したい。
オプションサービスで、固定ＩＰ－１サービスをご利用頂けます。
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【ＩＰフォン】ＩＰ電話だけの申し込みはできますか？
インターネットのオプションサービスとなっております。同サービスも併せてお申し込み頂けますようお願いいたします。
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最低利用期間はありますか？
１年間です。
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告知端末機とパソコンを使う場所が離れています・・・
LANケーブルで接続、または無線LANでの接続方法があります。LANケーブルで接続の場合、宅内工事が必要になる場合があります(有料)。詳しくは電気店などにお問い合わせください。無線LANの設定は「光ねっとmima」でも承っております(有料)。お気軽にお問い合わせください。
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インターネットのお客様情報のお知らせが届きましたが工事はありますか？
お客様宅にお伺いしての工事はございません。お客様情報のお知らせに記載しているご利用開始日になりましたらインターネット接続のご利用ができます。設定などよくわからない場合はお電話にてサポートさせていただきます。
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インターネットを利用するにあたって、用意するものはありますか？
音声告知端末とお客様のパソコンを接続するＬＡＮケーブルが必要になります。 また、無線をご利用される場合は無線機器（無線ＬＡＮ）が必要です。
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プレイステーションやＷｉｉ等のネットワーク対応のゲーム機は使用できますか？
はい、できます。設定方法は、ゲーム機会社にお問い合わせください。
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無線ルータ（無線ＬＡＮ）設定の注意点は？
ルータ機能停止（ブリッジモード）にするため、無線LAN（親機）のルータ（ROUTER）機能をOFFにしてください。 ※ブリッジモードに切り替えることにより、内部のルータ機能をOFFにしてスイッチングHUBとして使用できます。音声告知端末機にルータ機能を具備しているためAUTOでも接続可（自動でON/OFF切替可）ですが、安定的な接続方法としてはOFFが望ましいです。
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【メール】メールアカウントの禁止事項はありますか？
禁止事項は、以下になります。
【禁止事項】
記号の連続利用 （例 a..z@quolia.ne.jp 、a–z@quolia.ne.jp）
記号で終わる文字列 （例 abc.@quolia.ne.jp 、abc-@quolia.ne.jp）
記号から始まる文字列 （例 -abc@quolia.ne.jp 、 _abc@quolia.ne.jp） -
【メール】メールの追加はできますか？
『オプション利用申込書』をご提出いただき、当社にて追加となります。最大４個追加の全５個までです。 追加については当社までご連絡ください。
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【メール】メールアカウントの変更はできますか？
会員様にて「会員様の窓口」より変更可能です。ただし、変更してから５日間は再変更不可です。
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【メール】追加アカウントの削除はできますか？
『オプション解除届出書』の提出をお願いいたします。基本（メイン）のアカウントは削除できません。（最低１個メールアドレスの登録が必要です）
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【メール】メールＢＯＸの容量は？
１ＧＢです。
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【メール】ウイルスメールチェックサービスはありますか？
はい、あります。すべてのメールアドレスに装備されており、すべてのメール送受信に対してウイルスチェックが適用されます。
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【メール】一度に送信できるメールサイズは？
1通あたり５０ＭＢです。
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【ＷＥＢメール】「受信箱」に保存されたメールはどのくらい保存されますか？
９０日間保存され、９０日過ぎると、自動削除されます。 無期限で保存したい場合は、メールソフトに取り込むか、Webメールにて「保存フォルダー」へ移動してください。
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【ＷＥＢメール】「迷惑メール」フォルダーに保存されたメールはどうなりますか？
迷惑メールフォルダーに受信してから、３０日で自動削除されます。
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【ＷＥＢメール】「ごみ箱」フォルダーに保存されたメールはどうなりますか？
保存されてから、７日間で自動削除されます。
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【ＦＴＰ】Ｗｅｂ容量は？
１ＧＢです。
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【ＦＴＰ】トップページのファイル名は？
『index.html』 または 『index.htm』で設定してください。
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【ＦＴＰ】ホスト名は？
ＱＵＯＬＩＡのＦＴＰサーバ名 『www1.quolia.ne.jp』 で設定してください。
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【ＦＴＰ】ホストの初期フォルダは？
『/web』 で設定してください。
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【ＩＰフォン】固定電話とどこが違うのですか？
インターネット（ＩＰ網）を経由して音声通話をご利用いただけるＩＰ電話サービスとなっております。告知放送端末機またはＩＰ 電話対応機器に電話機を接続することで従来と同様のダイヤル操作でご利用いただけます。
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【ＩＰフォン】利用出来ない番号はありますか？
１１０番・１１９番・０１２０番等への通話は、「ＱＵＯＬＩＡ ＩＰ フォン」のサービス対象外となります。お客様が既にご利用されている固定電話、携帯電話等より ご利用ください。
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【ＩＰフォン】全国どこへでも利用することができますか？
これまでの固定電話サービス同様、どこへでもご利用いただけます。また、国内の携帯電話／ＰＨＳへもご利用いただけます。（※一部ＰＨＳ事業者を 除きます）ただし、「ＱＵＯＬＩＡ ＩＰ フォン」サービス対象外の通話は、お客様が既にご利用されている固定電話、携帯電話等よりご利用ください。
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【ＩＰフォン】ＦＡＸは利用できますか？
ＦＡＸの送受信は可能ですが、一部ＦＡＸの機種等によっては正常に送受信されない場合があります。ご利用いただけない場合には、固定電話網よりご利用ください。
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【ＩＰフォン】「ＱＵＯＬＩＡ ＩＰ フォン」が通話できない場合は？
お手数をおかけいたしますが、通話できない状況等については弊社までご相談・ご連絡いだきますようお願いします。
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【ＩＰフォン】停電の時に利用できますか？
ご利用いただけません。停電復旧後、告知端末機またはＩＰ電話対応機器の各ランプが正常に点灯するのをご確認のうえ、ご利用ください。
※停電復旧後も通信できない場合は、一度、電源の再起動を行うことをお勧めいたします。 -
【ＩＰフォン】電話番号の指定はできますか？
できません。
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【ＩＰフォン】ユニバーサル制度は何ですか？
平成１９年１月から「電話のユニバーサルサービス制度」が開始されました。電話番号１つにつき一定の負担金が必要となり、６ヶ月毎に更新されます。 ユニバーサルサービス制度の詳細につきましては、総務省のホームページをご参照ください。
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接続台数を増やすとインターネットがつながらない。
告知端末機の配下では、10台迄しか接続できません。
プライベートアドレスの割り当て（192.168.1.3～12）
改善方法については、別途弊社までご連絡をお願い致します。 -
オンラインゲームが利用できない。
告知端末の機能制限により、一部のプロトコル（UPnP等）が使用できない場合があります。
改善方法については、別途弊社までご連絡をお願い致します。 -
プロバイダはどこですか？
ＮＴＴビジネスソリューションズ株式会社愛媛ビジネス営業部の提供サービスＱＵＯＬＩＡ（クオリア）です。
クオリア（100Mbps）
