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「みまねっと」へのプラン変更について
1Gbps・200Mbpsにのりかえご希望の方はキャンペーンチラシの接続構成図をご参照、または弊社までお問い合わせください。
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どちらのサービスにしようか迷っています。
こちらの比較表をご参考にしてください。
プロバイダ名みまねっと（200Mbps）
個人みまねっと（200Mbps）
法人みまねっと（1Gbps）ドメイン名@hikari-net.ne.jpサービス速度200Mbpsベストエフォート1Gbpsベストエフォート初期登録費用2,000円月額基本料金3,334円3,800円4,400円最低利用期間１年間無し違約金
（１年未満で解約）月額基本料金
（1ヶ月分）無し加入月月額基本料金無料有料 -
ルータへの設定について
接続機器（ブロードバンドルーター）の取扱説明書をご参照のうえ、「お客様情報のお知らせ」記載のユーザーID（ﾕｰｻﾞｰ名）・認証パスワードの設定を行ってください。
ログイン情報 ユーザ―ID（ﾕｰｻﾞｰ名） *******@hikari-net.ne.jp 認証パスワード エー・ビー・シー・ディー・ロク・ナナ・ハチ・キュー abcd6789 ご自分で設定ができない場合は接続機器（ブロードバンドルーター）を弊社までお持ち込みいただきましたら、お預かりし設定してお渡しいたします。
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【ＩＰフォン】ＩＰ電話だけの申し込みはできますか？
インターネットのオプションサービスとなっております。同サービスも併せてお申し込み頂けますようお願いいたします。
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プレイステーションやＷｉｉ等のネットワーク対応のゲーム機は使用できますか？
はい、できます。設定方法は、ゲーム機会社にお問い合わせください。
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【メール】メールアカウントの禁止事項はありますか？
禁止事項は、以下になります。
【禁止事項】
記号の連続利用 （例 a..z@quolia.ne.jp 、a–z@quolia.ne.jp）
記号で終わる文字列 （例 abc.@quolia.ne.jp 、abc-@quolia.ne.jp）
記号から始まる文字列 （例 -abc@quolia.ne.jp 、 _abc@quolia.ne.jp） -
【メール】メールの追加はできますか？
『オプション利用申込書』をご提出いただき、当社にて追加となります。最大４個追加の全５個までです。 追加については当社までご連絡ください。
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【メール】メールアカウントの変更はできますか？
会員様にて「会員様の窓口」より変更可能です。ただし、変更してから５日間は再変更不可です。
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【メール】追加アカウントの削除はできますか？
『オプション解除届出書』の提出をお願いいたします。基本（メイン）のアカウントは削除できません。（最低１個メールアドレスの登録が必要です）
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【メール】メールＢＯＸの容量は？
１ＧＢです。
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【メール】ウイルスメールチェックサービスはありますか？
はい、あります。すべてのメールアドレスに装備されており、すべてのメール送受信に対してウイルスチェックが適用されます。
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【メール】一度に送信できるメールサイズは？
1通あたり５０ＭＢです。
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【ＷＥＢメール】「受信箱」に保存されたメールはどのくらい保存されますか？
９０日間保存され、９０日過ぎると、自動削除されます。 無期限で保存したい場合は、メールソフトに取り込むか、Webメールにて「保存フォルダー」へ移動してください。
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【ＷＥＢメール】「迷惑メール」フォルダーに保存されたメールはどうなりますか？
迷惑メールフォルダーに受信してから、３０日で自動削除されます。
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【ＷＥＢメール】「ごみ箱」フォルダーに保存されたメールはどうなりますか？
保存されてから、７日間で自動削除されます。
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【ＦＴＰ】Ｗｅｂ容量は？
１ＧＢです。
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【ＦＴＰ】トップページのファイル名は？
『index.html』 または 『index.htm』で設定してください。
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【ＦＴＰ】ホストの初期フォルダは？
『/web』 で設定してください。
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【ＩＰフォン】固定電話とどこが違うのですか？
インターネット（ＩＰ網）を経由して音声通話をご利用いただけるＩＰ電話サービスとなっております。告知放送端末機またはＩＰ 電話対応機器に電話機を接続することで従来と同様のダイヤル操作でご利用いただけます。
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【ＩＰフォン】ＦＡＸは利用できますか？
ＦＡＸの送受信は可能ですが、一部ＦＡＸの機種等によっては正常に送受信されない場合があります。ご利用いただけない場合には、固定電話網よりご利用ください。
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【ＩＰフォン】停電の時に利用できますか？
ご利用いただけません。停電復旧後、告知端末機またはＩＰ電話対応機器の各ランプが正常に点灯するのをご確認のうえ、ご利用ください。
※停電復旧後も通信できない場合は、一度、電源の再起動を行うことをお勧めいたします。 -
【ＩＰフォン】電話番号の指定はできますか？
できません。
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【ＩＰフォン】ユニバーサル制度は何ですか？
平成１９年１月から「電話のユニバーサルサービス制度」が開始されました。電話番号１つにつき一定の負担金が必要となり、６ヶ月毎に更新されます。 ユニバーサルサービス制度の詳細につきましては、総務省のホームページをご参照ください。
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みまねっとサービスを利用するにあたって、用意するものはありますか？
「みまねっと」（1Ｇｂｐｓ）サービスの場合は、お客様宅に設置している美馬市情報通信ＮＷ機器等（ＯＮＵ／音声告知放送端末機等）の構成を変更する必要があります。また、ルータ機器は1Gbps対応機器が必要です。構成変更に伴う工事費用および機器等の費用はお客様負担となりますのでご了承願います。
基本的な推奨構成はＯＮＵから「音声告知放送端末機用」と「インターネット用」にＬＡＮケーブルを分離して使用する形態となりますが、建物内配線ルート等の問題によりＬＡＮケーブルを追加できない場合は1Gbps対応ＨＵＢを設置して利用する形態となります。1Ｇｂｐｓ対応ルータ 1Ｇｂｐｓ対応ＨＵＢ ＬＡＮケーブル
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ＶＰＮを利用したい。
オプションサービスでインターネットVPN（固定IP-1）をご利用頂けます。
費用につきましては、「みまねっと」インターネットサービスのオプションサービスをご確認ください。 -
プロバイダはどこですか？
株式会社光ネットの提供サービス（みまねっと）です。
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解約をしたいのですが‥
解約届出書のご提出は、解約希望月の毎月２０日必着で、郵送またはＦＡＸでお願いします。解約届は弊社までご請求ください。
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【ＩＰフォン】利用出来ない番号はありますか？
１１０番・１１９番・０１２０番等への通話は、「みまねっと ＩＰ フォン」のサービス対象外となります。お客様が既にご利用されている固定電話、携帯電話等より ご利用ください。
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【ＦＴＰ】ホスト名は？
みまねっとのＦＴＰサーバ名 『ftp.hikari-net.ne.jp』 で設定してください。
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【ＩＰフォン】「みまねっと ＩＰ フォン」が通話できない場合は？
お手数をおかけいたしますが、通話できない状況等については弊社までご相談・ご連絡いだきますようお願いします。
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【ＩＰフォン】全国どこへでも利用することができますか？
これまでの固定電話サービス同様、どこへでもご利用いただけます。また、国内の携帯電話／ＰＨＳへもご利用いただけます。（※一部ＰＨＳ事業者を 除きます）ただし、「みまねっと ＩＰ フォン」サービス対象外の通話は、お客様が既にご利用されている固定電話、携帯電話等よりご利用ください。
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最低利用期間はありますか？
ご利用開始日から起算して１年間です。
みまねっと（1Gbps）（200Mbps）
